سوالات متداول

کاربران محترم فروشگاه اینترنتی وینسلو اگر در مورد ثبت عضویت در سایت فروشگاه،نحوه ثبت سفارش، هماهنگی زمان ارسال سوالی دارند به بخش سوالات متداول مراجعه کرده و سپس کالای مورد نظر خود را ثبت فرمایید
  • آیا می‌توانم برای شخص دیگری از وینسلو خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص داده شود؟

      بله، با قید این مطلب در هنگام خرید که سفارش تحویل شخص دیگر داده می شود، می توان کالا را به شخص مورد نظر شما تحویل داد و حتی امکان کادو پیچ کردن برای کالای خریداری شده شما نیز وجود دارد.

  • پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم،چقدر طول میکشد که بدستم برسد؟

    سفارشاتی که در شهر تهران است، در همان روز  قابل ارسال می باشد. ارسال معمولی در شهر تهران 24 تا 48 ساعت و شهر هایی که به صورت پستی ارسال میشود 5-7 روز کاری به طول می انجامد . مدت زمان ارسال سفارش پس از تایید نهایی آن توسط واحد پشتیبانی وینسلو محاسبه می شود .

  • آیا میتوانم سفارشم را در ساعت و روز خاصی تحویل بگیرم؟

    شهروندان تهرانی امکان مشخص کردن روز و ساعت تحویل کالا را دارند . در ارسالهای پستی امکان تنظیم روز و ساعت در حال حاضر وجود ندارد.

  • از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام چگونه مطلع شوم؟

    پس از ثبت سفارش و نهایی شدن آن کارشناسان ما با شما تماس میگیرند.

  • ایا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش دهم؟

    خیر، ثبت سفارش امکان پذیر نیست ولی امکان اطلاع رسانی در صورت تامین محصول و اضافه شدن آن به سایت برای اعضا(در صورتی که از طریق انتخاب گزینه «به من اطلاع بده» تمایل خود را به اطلاع یافتن از موجودی کالا اعلام کرده باشید) وجود دارد.

  • ایا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خودم رو ثبت کنم؟

    بله، در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 17 تا 8 صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

  • آیا میتوانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

    خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی وینسلو از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

فرم ارسال سوال