مشتریان محترم موظف هستند که هنگام تحویل کالا و قبل از باز نمودن بسته بندی، مشخصات کالا را با کالای سفارش داده شده تطابق داده و در صورت وجود مغایرت آن را تحویل نگرفته و عودت نمایند.

در صورت داشتن ایراد فنی کالای خریداری شده ملزم به اطلاع رسانی حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا هستند .

ضروریست جعبه یا کارتن اصلی محصول خریداری شده به همراه کلیه لوازم جانبی داخل بسته بندی به صورت سالم نگهداری شود ( جعبه بدون پارگی، آسیب دیدگی، برچسب، نوشتن توضیحات، آدرس باشد ) تا در صورت نیاز به شرکت ارائه دهنده کالا عودت داده شود.

کلیه محصولات سلامت محور و بهداشتی امکان عودت ندارند.

 کالاهای نیازمند نصب مانند تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی و ظرفشویی، کولر و … باید فقط توسط خدمات پس از فروش و نصب مجاز راه اندازی شود، پس از خرید و نصب امکان عودت یا تعویض کالا وجود ندارد.

کالاهایی که پلمپ شرکتی دارند در صورت باز شدن پلمپ جعبه حتی در صورت استفاده نشدن قابلیت مرجوعی ندارند.

عودت کالاهایی که تابع نوسانات بازار است حداکثر تا 24 ساعت پس از ارسال امکان پذیر است.